Gambana Casino contact: chat, e-mail of telefoon
Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, in het Nederlands en drie andere talen.
Bereik onze support op de manier die bij je past
Waar klopt een Nederlandse speler aan?
Je hoeft geen buitenlandse lijn te bellen: telefoon, taal en tijden sluiten aan op Nederland.
Je geregistreerde e-mailadres
Je spelersnummer of gebruikersnaam
Bedrag en tijdstip van de transactie
Schermafbeelding van de melding
Korte omschrijving van je vraag
Gambana Casino heeft per onderwerp een eigen adres
Handig zodra je weet dat je vraag bij één afdeling hoort en je geen dag wilt verliezen.
Kies je kanaal en zie hoe snel
Neemt de twijfel weg of er nu iemand meekijkt naar je vraag.
Wat gebeurt er na mijn bericht?
Beschrijf bij de klantenservice wat er gebeurde, met datum, bedrag en eventuele schermafbeelding. Je ontvangt een bevestiging en een behandelaar kijkt je dossier na.
Een extra beoordeling
Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om beoordeling door een manager. Die kijkt het dossier opnieuw na en laat je binnen dezelfde route iets weten.
Je stap naar toezicht
Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de Kahnawake Gaming Commission, de vergunninghouder die toezicht houdt. Bewaar je correspondentie daarvoor.
Korte antwoorden op terugkerende vragen
01Wat gebeurt er als ik in het Nederlands om hulp vraag?+
02Moet ik mijn account definitief sluiten?+
03Wat gebeurt er als een klacht niet wordt opgelost?+
04Kan ik om hulp vragen zonder mijn wachtwoord te geven?+
05Wat als ik mijn gegevens wil laten verwijderen?+
06Wat als mijn verificatie langer dan verwacht duurt?+
Wie staat er achter dit casino?
Zelfde rust als bij de hulp: alles staat zwart op wit, zonder kleine lettertjes.